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POS刷卡没出小票,却已收到扣款短信,怎么办?

发布时间:2018-06-09
     
     经常刷卡的朋友,偶而会碰上这样的事:刷卡后,都已经收到消费扣款的短信了,但POS机却没有打出小票,那这笔交易究竟是否完成了?为什么会发生这种情况?
     如果你了解POS机的交易过程,就会明白这种情况下,这笔交易基本上是没成功的。
POS成功刷卡的交易过程:
     POS机刷卡—〉数据到银联中心转至发卡行—〉发卡行核准交易—〉数据返回银联中心—〉数据返回POS机出票
     这是一个成功交易的完整流程,虽然我们在POS机前只等了几秒钟,但数据可能已经在全国绕了几圈了,而在这中间如果任何一个环节的通讯数据出错,交易就是不成功的,POS机也不会出票。
      那既然交易没成功
     又怎么会收到扣款短信了呢?
      那是因为交易数据已经走到了发卡银行,发卡银行核准交易后就会就会自动向持卡人发送扣款短信,但如果在后几个环节中数据传输出错了,POS机没收到返回的数据,那这笔交易仍然是不成功的,就不会打出小票了。
      收到扣款短信,只是说明发卡银行已经核准了这笔交易,并不能说明这笔交易已经成功!
那么这笔钱去哪里了呢?
      这笔交易金额银行在做结算前是挂账的,但是一般24小时或者48小时内,银行系统在自动对账时会发现这笔POS交易未成功并自动冲正,所以过几天再查会发现钱并没有扣或是已经返回来了。
      由于顾客是流动的,商家是固定的,顾客找商家容易,商家找顾客就难得多,所以在这种情况下,商家会要求顾客再刷一次,我们照做就好,一般不会有问题,但如果改用其它方式付款了的话,一定要商家出具已付款依据。
     没成功的那笔交易款项99%的情况下会在次日自动返回持卡人卡里,如果过了几天还没返回,持卡人可以要求发卡银行发起调单,因为当时没出小票,肯定是调不出这笔单子的,那么银行还会核对好钱返还持卡人的。
      而作为商家,遇到这种情况,首先要试一下重打小票,再排除POS设备本身的问题,比如先做一笔查询或消费交易,或是做一下结算,还可以拨打银联95516热线直接查询该笔交易是否成功。不成功的交易应要求客户重刷,并向客户解释,小票是刷卡交易的凭证,不出小票就是不成功,资金会在2天内自动返回客户卡中,要是没返还,持卡人只要向发卡银行要求调单,商家拿不出交易小票,钱就会被银行扣回返还给持卡人,所以不必担心。
      出现这种状况的主要原因是通讯线路传送数据不稳定,若商家的POS机经常出现这种状况,有线的建议向通讯公司报修检查线路,无线的请确认使用场所无线信号是否不佳。